Contratto di vendita: Gli articoli in vendita possono essere acquistati da maggiorenni, società, esercenti, comunità ed enti, in base alle norme che disciplinano il contratto di vendita a distanza, decreto legislativo 185 del 22 maggio 1999.
Fornitore: il fornitore degli articoli è la Mentor Srl. a socio unico, con sede legale in via Brando Brandi 80/a, 47121 Forlì (FC), iscritta nella Camera di Commercio di Forlì, R.E.A. 318377, P.Iva IT 03833300407.
Fatturazione: Per ogni vendita sarà emessa regolare fattura che sarà inviata all'acquirente in formato elettornico tramite email. La stessa avrà valore di garanzia.
Articoli: Gli articoli in vendita sono riassunti nelle specifiche generali riportate sul sito e le misure dichiarate possono avere uno scarto massimo pari a +/- 2cm nel rispetto delle norme UNI 10707- UNI EN 1334 ed i colori, le sagomature e le trapuntature potrebbero subire piccole variazioni senza preavviso e comunque mantenendo integra la qualità del prodotto.
Prezzi: i prezzi pubblicati sono comprensivi di IVA (regime fiscale Italiano) e possono subire delle variazioni in correlazione di promozioni, strategie commerciali o di aumenti dovuti all’inflazione e al prezzo maggiorato di materie prime e fornitori. L’importo che l’acquirente dovrà corrispondere sarà quello visualizzato al momento della conferma nel proprio carrello in conclusione dell’ordine o nel prospetto d'ordine telefonico inviato tramite email.
Pagamenti: le modalità di pagamento messe a disposizione sono le seguenti:
Paypal, Bonifico bancario e contrassegno.
Per il contrassegno sono accettati esclusivamente i pagamenti in contanti.
Consegna: Al momento del ricevimento degli articoli sarà necessario effettuare le seguenti verifiche:
1)La merce e l’imballo devono essere integri, non danneggiati né bagnati o sporchi.
2)Il numero dei colli (numero di articoli) devono corrispondere esattamente al documento di trasporto.
Eventuali anomalie o contestazioni vanno immediatamente segnalate al corriere ed alla scrivente persona alla email assistenza@materassilowcost.com. Il corriere svolge un servizio inerente all’autotrasporto e di conseguenza va aiutato nello scarico. La consegna si intende al numero civico e non al piano, l’acquirente stesso penserà a portare il suddetto presso la propria abitazione o, per chi lo richiede specificatamente, può essere organizzato un servizio di trasporto al piano, concordando un preventivo di costo aggiuntivo.
Tempi di consegna: I tempi di spedizione/consegna Italia, sono variabili di prodotto in prodotto, sempre dalla data di avvenuto pagamento nel caso di Paypal o bonifico bacario. In ogni articolo, nella propria scheda tecnica, sono mostrati i tempi medi Italia ad esclusione di Isole o località remote/disagiate, le quali richiedono tempistiche leggermente più lunghe. Nei periodi di festività, es. Natale, Agosto, etc..., itempi possono allungarsi ma sarà nostra premura tenervi informati.
Costo della consegna: la consegna è gratuita, compresa nel prezzo esposto.
Danni dovuti al Trasporto: se al momento della consegna, gli articoli o gli imballi risulteranno danneggiati, sporchi o bagnati, firmate il documento di trasporto del corriere annotando nell’apposito spazio sul documento la seguente dicitura: “ accetto con riserva, motivazione della riserva” ( ES: “ accetto con riserva, imballo bagnato” ; “ accetto con riserva, imballo danneggiato“ ; “ accetto con riserva, merce danneggiata“ ).
NB: SOLO LA MERCE ACCETTATA CON RISERVA POTRA’ ESSERE RIPARATA O SOSTITUITA NEL CASO RISULTERA’ ROTTA.
In caso abbiate accettato con riserva, inviate una e-mail a assistenza@materassilowcost.com indicando i seguenti dati:
a) numero fattura o documento di trasporto;
b) descrizione e data dell’accaduto;
c) vostro nome e cognome, indirizzo e-mail e telefono.
Un nostro incaricato provvederà a gestire la pratica nel minor tempo possibile.
Tutta la merce rifiutata e non accettata con riserva motivata non sarà sostituita.
Garanzia: tutti gli articoli venduti sono garantiti da un minimo di due anni sino ad un massimo di dieci anni, come specificato nelle proprie schede.
La garanzia ha inizio dalla data di consegna come da cedolino rilasciato dal corriere ed avrà validità solo nel caso in cui vengano rispettate tutte le norme d'uso riportate di seguito e che i prodotti non presentino danni dovuti a terzi, quindi non strutturali o qualitativi e si mantenga la fattura di acquisto.
Norme d’uso e manutenzione:
-Utilizzare il materasso su di un supporto a doghe di legno di dimensioni uguali a quelle del materasso, in modo da garantire una buona areazione ed un corretto sostegno.
-Evitare l’utilizzo del materasso su reti metalliche, basi a doghe molto larghe o basi a piano unico, poichè favoriscono il ristagno dell’umidità e la conseguente formazione di muffe.
-Rimuovere l'imballo al massimo il giorno seguente la consegna, nel caso in cui si debba attendere si apra l'imballo per consentire la normale traspirazione evitando condensazioni ed un ristagno di umidità normalmente presente nell'atmosfera e di conseguenza nell'atto stesso di confezionamento.
-Evitare che liquidi o umidità penetrino nel materasso.
-Non utilizzare solventi o sostanze chimiche sul tessuto.
-Evitare assolutamente l’utilizzo del ferro da stiro o dell’asciugacapelli sul tessuto.
-Non utilizzare vaporizzatori o sterilizzatori a vapore per “igienizzare” il materasso. Questo tipo di manutenzione pregiudica la consistenza e la durata degli strati interni.
-Spazzolare delicatamente o utilizzare aspiratori a bassa potenza per rimuovere la polvere; non utilizzare mai aspiratori ad alta potenza.
-E’ sconsigliato l’uso di termocoperte in quanto potrebbero pregiudicare la consistenza e la durata dei componenti.
-La struttura interna del materasso non va esposta alla luce diretta del sole (solo per quelli in lattice).
-Per ragioni di sicurezza evitare di fumare a letto e di esporre il materasso a fonti di calore eccessive e dirette.
-Evitare di piegare o arrotolare il materasso.
-Per un corretto uso è opportuno ruotare periodicamente il materasso, testa/piedi e sotto/sopra, al fine di consentire l’ottimale assestamento della struttura e delle imbottiture. Il sotto sopra viene esentato nei modelli di categoria Memory e Memory Plus.
-E’ consigliato arieggiare periodicamente la stanza da letto con il materasso privo di coperture, in modo da consentire l’evaporazione dell’umidità e prevenire così l’insorgere di muffe.
-Se il materasso è sfoderabile, il guscio esterno deve essere lavato in lavatrice ad un massimo di 60 gradi veloce ed asciugato naturalmente senza l’uso di asciugatrici o altri apparecchi.
-Per una buona conservazione del materasso è consigliabile proteggerlo con appositi coprimaterassi e coprireti.
-Quando si deve girare il materasso non fare mai completamente leva sulle maniglie, ma sulla struttura del materasso stesso.
Norma ecologica:
Alla fine del ciclo di vita del prodotto non disperderlo nell’ambiente ma contattare l’Azienda Comunale di smaltimento rifiuti solidi urbani per il suo corretto smaltimento.
Diritto incondizionato di Recesso: Il Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza prevede la possibilità per il consumatore di esercitare il diritto di recesso incondizionato.
Tale diritto consiste nella possibilità, esclusivamente a favore del consumatore, di recedere dall’acquisto in modo incondizionato, cioè senza alcuna spesa e senza dover fornire nessuna spiegazione al venditore.
Il consumatore sarà tenuto a restituire i prodotti acquistati eventualmente già ricevuti in perfetto stato e nel loro imballo originale integro, non aperto o usurato e sarà tenuto a pagare le spese di ritorno.
Nel caso in cui la merce acquistata sia stata aperta, danneggiata, installata o assemblata, il consumatore non potrà avvalersi del diritto incondizionato di recesso in quanto ciò altera lo stato del bene e dell’imballo.
Il venditore rimborserà al consumatore la somma eventualmente già versata a titolo di pagamento del prezzo dei prodotti e di contributo spese di spedizione (di andata). Il venditore si riserva il diritto di trattenere l’importo necessario a provvedere al reimballo (nel caso che l’imballo originale sia danneggiato o perso). Si consiglia, pertanto, di tenere da parte l’imballo originale per tutta la durata del periodo nel quale è possibile esercitare il diritto di recesso.
Qui di seguito sono indicati i termini e le procedure su come il cliente si può avvalere del diritto di recesso. Il diritto di recesso può essere esercitato in qualsiasi momento dopo aver concluso la procedura di acquisto e comunque non oltre i 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, mediante comunicazione scritta della volontà di esercitare il diritto stesso e fornendo i seguenti dati:
-numero e data del cedolino rilasciato dal corriere, a mezzo copia.
-in caso di recesso parziale, descrizione e quantità’ dei prodotti che si intendono restituire
-coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico del rimborso (intestazione del conto e numero IBAN).
Recesso del venditore: nel caso in cui il venditore si trovasse nell’impossibilità di evadere l’ordinazione richiesta, ha la facoltà di recedere dall’accordo di vendita entro 30 giorni dalla data dell’ordinazione fornendo al cliente una semplice comunicazione motivata, ai sensi dell’art. 6, comma 2 D. Lgs. 185/99. In tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.
Privacy: Il venditore comunica che i dati personali, forniti nella procedure di ordine, previa accettazione dell’utente ( telematico o telefonico ), formano oggetto di trattamento ai sensi della Legge n. 192/05. La raccolta ed il trattamento dei dati del consumatore sono necessari nel caso in cui volesse fare un ordine di prodotti o per accedere a particolari servizi di fidelizzazione. I dati del consumatore potranno essere comunicati allo staff del fornitore e comunicati a terzi non dipendenti necessari o funzionali per lo svolgimento dell’attività contrattuale (es.:Istituti bancari per la gestione dei pagamenti e spedizionieri per il trasporto).
Transazioni: tutte le transazioni bancarie on-line effettuate sono in gestione del servizio offerto da Paypal e di conseguenza il fornitore si ritiene estraneo ad eventuali anomalie o problemi inerenti alle stesse.
